Lettera al mercato IVASS del 15 Dicembre 2016 – Reclami relativi alla liquidazione dei sinistri r. c. auto. Dinieghi di risarcimento.

Lettera al mercato IVASS del 15 Dicembre 2016 – Reclami relativi alla liquidazione dei sinistri r. c. auto. Dinieghi di risarcimento.

SERVIZIO TUTELA DEL CONSUMATORE DIVISIONE GESTIONE RECLAMI   Alle Imprese di assicurazione con sede legale in Italia che esercitano la r.c.auto LORO SEDI   Alle Imprese di assicurazione con sede legale in un altro Stato membro dello S.E.E. che esercitano la r.c.auto in Italia in regime di libera prestazione di servizi o in regime di stabilimento LORO SEDI   Alle Rappresentanze per l’Italia delle Imprese di assicurazione con sede legale in uno Stato terzo rispetto allo S.E.E. che esercitano la r.c.auto in Italia LORO SEDI   Oggetto: Reclami relativi alla liquidazione dei sinistri r. c. auto. Dinieghi di risarcimento. Nell’ambito dell’attività di gestione dei reclami verso le imprese di assicurazione, questo Istituto sta rilevando un numero ricorrente di casi in cui i danneggiati di sinistri r.c. auto che hanno presentato richiesta di risarcimento lamentano di aver ricevuto dall’impresa una comunicazione di diniego dell’offerta non adeguatamente motivata ovvero basata su motivazioni che, all’esito di successivi approfondimenti, non risultano suffragate da specifici accertamenti. Si fa riferimento, ad esempio, alle comunicazioni di diniego nelle quali l’impresa: 1. contesta genericamente “l’insussistenza di un nesso di causalità tra i danni lamentati e l’evento denunciato” ovvero “la incompatibilità tra i danni e la dinamica del sinistro”, senza … Continua a leggere...